Versandinformationen

Versandoptionen und Lieferzeiten

Alle Pakete werden mit DHL verschickt und sind über folgenden Link verfolgbar: https://www.dhl.de/de/privatkunden.html

Deutschland:

• Alle Bestellungen sind für den Kostenlosen DHL Standard Versand berechtigt. Lieferzeit: 1-3 Werktage
• DHL Express (derzeit nicht aktiv) – Garantierte Lieferung am folgenden Tag (Bestellung muss vor 11:00 Uhr getätigt werden) – Kosten 5€

Österreich:

Kostenloser Versand auf alle Bestellungen, Lieferung mit DPD. Lieferzeit 2-3 Werktage

Schweiz:

Kostenloser Versand auf alle Bestellungen, Lieferung mit Swiss Post. Lieferzeit 2-4 Werktage

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 11 Uhr (Montag-Freitag) tätigen, sollte sie noch am selben Tag versandt werden.

Bestellungen, die am Freitag nach 11 Uhr getätigt werden, werden am Montag gleich als erstes versandt.

FAQ

Ist die Verpackung diskret?

Unsere Pakete kommen in einer komplett kompostierbaren Versandtasche mit einem kleinen Sticker mit unserem Logo, damit Sie wissen, wo das Paket herkommt. Es befindet sich keine Erwähnung von CBD auf der Versandtasche oder dem Paket.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht erhalte, oder ein Artikel beschädigt ankommt?

Zuallererst, es tut uns Leid! Unser Team tut alles dafür, dass so etwas nicht passiert. Sollte Ihre Bestellung verspätet oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice via E-Mail/Livechat oder telefonisch und wir versenden die Bestellung erneut ohne zusätzlich anfallende Kosten für Sie, oder erstatten den vollen Betrag.

Was, wenn mir das CBD nicht hilft?

Wir bieten eine garantierte 60-Tage-Geld-zurück Option an, gesichert durch etrusted-shops. Sollten Sie also nicht zufrieden sein, informieren Sie einfach unser Kundenservice Team via E-Mail/Lifechat oder telefonisch und wir erstatten Ihre Bestellung.

Von wo versenden Sie?

Nachdem unsere Produkte in unserer Schweizer Fabrik hergestellt worden sind, werden Sie zu einem unserer 3 Versandzentren (Appenzell, Berlin, und London) geschickt. Alle Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich, oder ein anderes Land in der EU geschickt werden, werden aus unserem Lagerhaus in Berlin versandt. Alle Bestellungen, die in die Schweiz verschickt werden, werden aus unserem Lagerhaus in Appenzell versandt. Alle Lieferungen nach Großbritannien und in die USA werden von unserem Lagerhaus in London versandt.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Zentrale befindet sich im Appenzellerland, Schweiz, wo wir alles selbst herstellen (keine Herstellung durch Dritte) und wir sind eine der einzigen Marken in der DACH Region und Europa, die alles gemäß GMP Standards durchführt.