Información de envío

Tiempos y costes de envío:

España

• Envío gratis estándar por cualquier compra de más de €70. El plazo de envío es de 5-11 días laborables.
• Para pedidos de menos de €70, se aplica un cargo por envío de €5.
• DHL Standard 3-7 días laborables  – €9.99
• DHL Exprés 1-3 días laborables – €15
• Enviado desde Alemania. Pida la cantidad que desee. No pagues nunca tasas de aduanas.
• En los pedidos realizados antes de las 11 am el envío se realiza el mismo día

México

• Envío gratuito en pedidos de más de €150. Será realizado mediante Correos México.     El plazo de envío es de 7-15 días laborables, pero puede estar sujeto a pequeños retrasos debido al Covid.
• Para pedidos de menos de €150, se aplica un cargo por envío de 12€ y tu pedido será entregado a través de Correos México en 7-15 días laborables, pero puede estar sujeto a pequeños retrasos debido al Covid.

América Central y América del Sur

• Envío gratuito en pedidos de más de 150€. Será entregado por tu oficina postal local. El plazo de envío es de 7-15 días laborables, pero puede estar sujeto a pequeños retrasos debido al Covid.
• Para pedidos de menos de150€, se aplica un cargo de 12€ y tu pedido será entregado a través de tu oficina postal en 7-15 días laborables, pero puede estar sujeto a pequeños retrasos debido al Covid.

Estados Unidos y Canadá

• ¡Envío gratis en todos los pedidos! El plazo de entrega actual es de 5-10 días laborables, pero puede estar sujeto a pequeños retrasos debido al Covid.

Reino Unido

• ¡Envío gratis en todos los pedidos! Entregado en 2-4 días laborables con DPD, pero puede estar sujeto a pequeños retrasos debido al Covid.

Resto del mundo

• Envío Estándar Internacional. Plazo de entrega entre 7-15 días laborables, pero puede estar sujeto a pequeños retrasos debido al Covid – $15

• Envío gratuito para pedidos de más de $160

Alemania

• Todos los pedidos se benefician de envío estándar DHL Gratis. Plazo de entrega: 1-3 días laborables
• DHL Express – Entrega garantizada al día siguiente (el pedido debe ser realizado antes de las 11:00 am) – $9.99

Austria

Envío gratuito en todos los pedidos, entregado con DHL estándar. Plazo de entrega 2-4 días laborables

Suiza

Envío gratuito en todos los pedios, entregado con Swiss Post. Plazo de entrega de 2-4 días laborables.

Resto de Europa

Enviado con DHL estándar desde Alemania, entregado en el país de destino mediante el servicio postal local en 3-7 días laborables.

Faq

¿Cuánto tarda mi pedido en ser enviado una vez que lo he realizado?

Si realizas tu pedido antes de las 11:00 am (Lunes-Viernes) debe enviarse en el mismo día.

Los pedidos realizados en Viernes después de las 11:00 am son enviados el Lunes a primera hora.

El paquete, ¿es discreto?

Nuestros paquetes vienen en una bolsa de correo compostable con una pegatina pequeña de nuestro logo para que puedas identificar el remitente. NO SE MENCIONA CBD en la bolsa de correo ni en el paquete.

¿Qué ocurre si no recibo mi paquete o si algún articulo llega en mal estado?

Antes de nada, ¡lo sentimos! Nuestro equipo hace todo lo posible para asegurar que esto ocurra. Si tu pedido ha llegado tarde o en mal estado, todo lo que tienes que hacer es contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía email/chat en línea o por teléfono y lo volveremos a enviar sin ningún cargo, o bien efectuaremos una devolución.

¿Qué ocurre si el CBD no me ayuda?

Somos una de las pocas marcas que ofrece una garantía de devolución de dinero de 60-días si no estás satisfecho, solo tienes que hacérselo saber a nuestro equipo de servicio al cliente vía email/chat en línea o por teléfono y efectuaremos una devolución.

¿Desde dónde enviáis?

Después de que los productos sean manufacturados en nuestra fábrica en Suiza, los artículos se envían hacia uno de nuestros 3 centros de envío. (Appenzell, Berlín, y Londres). Todos los envíos que se envían hacia Reino unido, Estados Unidos, y Canadá son enviados desde nuestro almacén de Londres. Todos los pedidos que se envían para Alemania, Austria, o cualquier otro país de la UE, son enviados desde nuestro almacén de Berlín. Todos los pedidos que se envían para Suiza son enviados desde nuestro almacén en Appenzell. Los países que no se mencionan aquí se envían desde nuestras instalaciones de Londres o bien desde las de Berlín, dependiendo del destino.

¿Dónde se manufacturan los productos?

Nuestra sede está en Appenzerland, Suiza, donde manufacturamos todo nosotros mismos en pequeños lotes, siendo una de las pocas marcas en Europa que cumplen con todos los estándares  BPF.